培训从礼仪开始了，先后学习了站姿风采、坐姿变换、握手规则、仪容要求、目光接触、日常接待、拜访礼仪等。每一个环节，李想想都给学员上来展示的机会，并在上课和下课时，都要报备一次，着实锻炼了一些胆小的学员，韩翠逐渐胆大了，在自己的组队里，也能熟练的说出自己的简历。
礼仪学完了，开始心理素质测试，也叫魔鬼训练。其中有一个环节是两人对视，不管男女，按顺序只要排成一对，就必须两人面对面，两人的鼻子中间不过三厘米。一些女学员不习惯、害羞，纷纷提出异议，有的干脆不学了，跑回了房间或坐在一边以示抗议。李想想严厉道：“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。你们必须无条件上。”有些学员哭了，一个叫邱之霜的学员说这是法西斯，是侵犯人权，不学了，回家。李想想说：“你这是为自己的无能和软弱寻找借口，这样做显然是在逃避，这是非常不明智的。逃避只能一时，却不能让人幸福一生！这里是通向成功之路的起点，非走不可，你既然不想实现人生价值，自愿平庸、甘愿受穷，我不勉强你。但我要你知道，凡有成就者，没有谁一生下来就是天才，而是通过不懈的追求、磨炼、拼搏换来的，希望你端正态度、面对现实、把握机遇，积极地去努力学习……。”邱之霜听了，觉着有理，但还是极不情愿地上去了，掉着泪在坚持着。韩翠不敢看一个男青年的眼睛，李想想说：“韩翠同学，请你出列，围着跑一圈……。”韩翠不想出来，多丢人啊。李想想严厉道：“这里没有不，只有是，请出列！”韩翠自觉年纪大了，不想坚持了，但看到大家都在坚持，只好含着泪跑了起来。
“李河同学，您身体不端正，请出列，围着圈跑……。”李想想在一边大声喊道：“大家可以想一想，我们以后做业务，会面对形形色色人群，他们都能给我们笑脸吗？不能！假如遇到不讲理的人怎么办？是退缩？放弃？还是迎上去，战胜他？答案只有一个，我们必须迎上去，还要笑脸面对……。”一些被惩罚的学员都在暗暗骂李想想，李想想也不在意。
对视的课目看似简单，但确实需要勇气和毅力。邱之霜开始和一个岁数大的中年男人对视，那人满脸皱纹，络腮胡子，满口黄牙，最使人受不了的是他的口臭，她越屏住呼吸，他却变本加厉，咧开嘴朝着她笑，一快青菜屑正巧粘在了他的前门牙上，简直要使邱之霜晕了过去，她干脆眼睛朝着他，视线上了天空，心里还不住祷告：“权当是个垃圾桶，快点结束，快点结束……。”。下一轮，邱之霜和李河对视，目光刚一碰撞，她就感到心口窝好像也被人撞了一下，她急忙把视线移开，可总感到有一双灼热的目光在看着自己，她移回视线，果然见他两眼勾勾的盯着自己，嘴唇始终带着微笑，啊，这是一种什么滋味啊，令人浑身热血沸腾、神情激荡啊，他脸皮细嫩，眉毛浓黑，红润的嘴唇太诱人了……正当她体验着别样的滋味、心神意乱时，李河被罚出了场围着跑圈。为此，邱之霜暗骂了李想想一句。
高占高开始和一个女孩对视，他心想，反正我是一个男的，我是不怕的。目光刚对上，他就败下阵来，他没想到那女孩的眼神像两把锋利的刺刀，直到结束，他也没敢正视她一会。韩翠第二轮和一个男青年对视，他长的清秀白嫩，两只眼睛含着羞涩，像个女孩儿，这么小的年纪就出来闯天下了，真是不容易啊，她忽然想起和他差不多大的儿子，不禁泪满眼眶。
对视以后接着对笑，韩翠向她求情，她还是那句话；“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。这里没有懦夫，只有勇者……。”韩翠只好强忍忘记过去，幻想未来的美好前景，想着想着她就笑了……。就是在这种近似不合理的训练中，大家还是坚持了下来。
这一关过后，又开始了更艰难的训练——胆识训练。其中有一个在半空中过断桥的课目，一些胆小的岁数大的学员都不敢上去，上去的也不敢从摇晃着的一个木板上跳到另一个木板上。李想想在下面鼓动说：“勇敢啊，走，跳……你们可以想一想，面对一个个陌生的大门、冷冷的面孔，我们怎么办，是回避还是绕过去？不！我们必须勇敢地走进去，大大方方地迎上去，因为我们是来送保险、送平安、送幸福的。走啊，勇敢一点，好！再来！今天的一步是为明天而准备。。…。”韩翠主动上去，说：“数我年纪大，我先来。”说着她一步跳了过去，大家一片欢呼，“韩翠同学成功了……。。”在李想想的鼓励和韩翠的带领下，学员都顺利过了关。
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