1、贫困时代消费者是收入的函数。
富裕社会，人们的生活消费方面发生了一些变化：
（1）收入的增加;
（2）储蓄和资产的增加；
（3）赊销的普及；
（4）非必需耐用品的比重；
（5）经济信息迅速传播；
因此消费者的行为会发生如下的变化：
（1）契约性的，习惯性的，必需的消费减少；
（2）自由酌量处理的支出增加；
（3）自由酌量处理的储蓄和投资的增加。
2、消费者感情指标是衡量一个特定社会中消费者的态度，期望以及乐观或悲观的程度。
（1）消费者的感觉因素对于经济波动的影响大大超过了他们的收入变化对于经济波动的冲击；
（2）对消费者的意向、预期、**、态度和动机的测量预先指明了他们消费和储蓄行为的变化，特别是预先指明了耐用品消费的重要变化。
3、一个真正的管理者应具备以下所列：
1）正面期待，激发潜能。
只要循偱善诱，就能打动心灵。说话要软，办事要硬。
2）恰当赞美，增强信心
3）付出关心，收获忠心
4）善待人身，巧得人心
5）夫身处之气，散而不反，则为不足；上而不下，则使人善怒；下而不上，则使人善忘；不上不下，中身当心，则为病。
6）看重第一印象，关注先入为主
给人留下一个良好的印象，很多时候，一个恰当的动作常常比一大堆空话要有效得多。
热情的对待每一个人，很容易获得他们的信任和安定他们的心。
7）听其言观其行，注意修改第一印象。
8）亲而有间，疏而不陌
情感的调动应该适度，否则就可能被人所利用。
关心他人要以情感人，不能虚情假意。
9）等距交往，任人为贤
近者疏之，远者亲之，巧妙协调，其乐融融。
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