第 4 章 肯定

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等待了这么久的工作机会,那仅有的一点点积极性却被哥们打击得差不多了,站在商场面对着人来人往,心里那种难以形容的滋味,竟让我分不清喜和悲。
店长是位很英俊的小伙子,年纪比我大不了几岁,工作却干的沉稳老练。他人只要站在店里,便总是时刻保持着那样温和的微笑,对待每一位顾客都是同样的热情周到,我常常把那些棘手的客人无情的抛给他,奇怪的是,在我这里难上天的问题,他却总是能够迎刃而解。
最让我头疼的是每天要机械的回答成百上千遍在我看来很弱智的问题,有时心里总是莫名其妙的烦躁起来,连开关机都不会的人买什么电脑呢?难道买回去是当摆设比富的。
每天按时到店里卖电脑与其说我是来工作的,不如说我就是单纯的为了那每月的1200块钱,因为有了它,我就可以自己掏钱吃饭了。
但那天,我彻底的改变了懒散抵触的工作态度,我终于明白什么叫做行行出状元。
就是那位时时待人亲切的店长,由于多年来出色的工作能力及良好的口碑,已经荣升为公司的售后服务部总经理,统管全国的售后服务工作。
任命宣布的那天,我感觉我的思想变了,我要重新开始,踏踏实实的干好这份卖电脑的工作,我要真诚的面对我的每一位顾客。
店长在发言时有句话深深的触动了我,他说“再高深的技术、再名牌的产品,最终的评判专家只会是消费者,我们每天面对第一手的消费者,我们就代表了产品的品质、代表了公司的形象,我们必须每天开开心心的工作……”
他说得太好了,我过去总是自诩有技术、有专业知识,做人总有那么点飘飘然的感觉,看不起外行人,觉得不懂电脑的人能够拥有自己的笔记本,简直就是对那个产品最大的羞辱。每每看到别人肩背的笔记本包,想想自己这样的专业人才却得不到,有时气得真想回家把自己的那台老破电脑扔到垃圾堆里去。

我花了几天的时间,对着镜子练习微笑,每天上下班路上翻来覆去的叨咕着礼貌用语,慢慢的,我发现那并不是什么难事,我也可以真诚和善的面对每一位顾客了。
这样说起来,销售似乎就是一种人与人之间的沟通行为,把自己内心的真诚与热情传达给消费者,消费者收到后往往会报之以购买行为。其实做人做事有时真的很简单,只要你是发自内心的想要帮助别人,任何人都能够感受得到。
在面对一些中老年人顾客的时候,听到他们问我那些很想笑的问题,我就硬是在脑中把他们幻想成我的长辈。想想他们面对的是从来没接受过的新生事物,而一台电脑对于每一个普通家庭来说,并不是一项小的投入,他们或许是为了孩子购买、或许是为了跟上形势,但总的来说,在他们眼里把我当成专家一样认真地请教着,我根本没有理由拿自己的专业知识来嘲笑一个门外汉。
真心终于换来了回报,2个月来,我的销售业绩节节攀升,已悄然跃居店内的销售冠军。
很快,公司也对我的工作能力给予了肯定,决定任命我为崇文门店的店长。
我思来想去,还是觉得这份工作并不适合我,虽然它同样是一条通向成功的道路。我通过这段工作经历,学会了如何正确的面对人生,如何正确的面对工作,学会了这些人生的道理便是最重要的,但我始终不能放弃我的理想,我将用崭新的形象继续走我未来的道路。
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