“快两年，毕业后就来凯旋工作。”邱曼蓉被冯潜冷不丁的一问吓一跳。
“一直都是做前台？”冯潜的视线紧盯着前方路况，漫不经意地说。
“是的。”邱曼蓉的心一下提到嗓子眼，“做这么长时间的前台，学到很多，工作都已非常熟悉，开始觉得缺乏挑战，冯经理，我希望能有机会换个岗位，给自己更多的锻炼和提高。”
冯潜不置可否，笑笑说：“一般人都说前台的工作简单枯燥，没什么好学的，你却说学到不少东西，说说看，都学到些什么？”
邱曼蓉知道面试已经开始，抑制住紧张的情绪，一边整理思路，一边说：“前台工作看似很简单，其实也有很多东西可以学。第一是礼仪，前台是客人进入公司后接触的第一位员工，礼仪是否得当，表达是否得体，都代表着公司的整体素质；第二是沟通能力，我们是公司的总机，接电话看起来挺简单，但象我们这么大的企业，每天的内部查询电话，业务联系电话，消费者投诉电话，甚至一些无聊人的骚扰电话，五花八门，如何与他们有效沟通，并把电话熟练的转接到对口部门，也是考验，刚开始时，我接电话就接得手忙脚乱，天天说得嗓子都哑了，呵呵。再次，记忆力得到锻炼，除了记住公司362个分机号码外，办公大楼内的共有786位同事在上班，而他们我全都认识，新同事来报到，我只要见过一次，就能记住他是在哪个部门上班，名字叫什么，负责哪方面的工作，以后什么电话应该转给他还有，我的服务精神也有很大的提高，我们行政部的员工就是要为各职能部门做好服务，象邮件收发，为客人斟茶倒水等等，我都尽力去做好，象今晚，就是要替财务部接收一份急件，才等到这么晚。……”
邱曼蓉开始说的都只是前台文员的必备工作素质，冯潜还没怎么上心，等她提起服务精神，才心中一动，眼角稍稍往往右边瞄了瞄，身旁的小女孩开始还显得拘谨，但说着说着信心越来越足，语言越来越流畅，表达越来越清晰，重点更加突出，理据越来越充足，前台应具备的良好沟通能力，表露无遗。耐心的等她说完，才接口说，“你刚刚说得对，行政工作是公司的大后勤，为集团所有员工服务，只是这些服务性的事情，有时总是难免受些委屈，我们同行有个说法，象你们80后，基本都是独生子女，在家里都有父母宠着，出了社会可就难熬了，受不得半点挫折。”
“我觉得这是很大的误解。每个人的生活环境不同，接受的教育不同，性格自然也不同。虽然我也是独生子女，但从小父母对我的教育很严格，很注意培养我的独立性，从不溺爱放纵，只有这样，才能获得在社会立足的基础。当时来公司应聘，我是靠自己的能力获得认可。我更相信只要努力，不管是不是80后，是不是独生子女，都能取得成功。”谈到这个话题，邱曼蓉的情绪有点激动，侃侃而谈。
冯潜稍稍一点头，内心暗感惊异。那天于茜提起邱曼蓉之后，冯潜就看过她的档案。虽然这女孩子读书成绩不错，但是历史专业毕业，工龄短，没相关工作经验，看不出多少出色的地方。一开始并没放到心里去，也不想内部调动，准备从外招聘新鲜血液进行补充，尽快从人员上打开新局面。没想到一场大雨，阴差阳错的一趟顺风车，一场没准备的面试，这个小前台却表现出良好的素质，看得出她是有想法的人，用心的在工作，用心的从工作中学习，为自己的前途铺垫阶梯。
完成工作，并不难，没有老板会聘用连工作都做不好的员工。但是，认真只能把工作作对，只有用心，才能把工作做好。这两者之间，就是及格和优秀的区别。前台的工作，价值不高，简单且平凡，是公司最基层的岗位，只要长相对得起观众，不太丢公司的脸面，再加上说话动听，就可以做好这花瓶的角色。但这小女孩并没做一天和尚撞一天钟，放任这两年时间流逝，而是不断从中获取知识和技能，这种积极的心态和学习能力，才是最可贵之处。
在这一刻，冯潜心中的天平开始向邱曼蓉倾斜，但这么多年的职业阅历，早已养成不仓促做任何决定的习惯，更何况向日葵餐厅大大的招牌已映入眼帘：“你说得真好，年轻人就该有这种心态。恩，餐厅到了，下次有机会，我们再聊。”
打着转向灯，车子缓缓靠近路边停下，餐厅的保安员撑着大雨伞，快步赶过来接客人，冯潜的深藏不露，令邱曼蓉猜不透他的态度到底是怎样，就在要打开车门的一瞬间，她鼓起勇气，决定再做一次尝试：“谢谢你，冯经理，这么大的雨还麻烦您送我过来。我知道您具有非常丰富的工作经验和专业知识，人力资源更是我非常感兴趣的领域，我希望能给我一个向您学习的机会，我一定会珍惜，并全力做好。”
冯潜转过头来，刚好迎上邱曼蓉充满真挚和期盼的眼神，他很欣赏这种不断拼搏，不断接受挑战的态度，不由微微一笑，温和的说：“机会总是给有准备的人。机会，与其靠着其他人赐予，还不如自己去争取。我们也要遵循员工调动的制度和流程。我很赞同你说的那句话，只要肯努力，一定能成功。”
这句话听起来依旧模棱两可，但内里的意思，邱曼蓉能体会出来，喜悦在心中荡漾，认真地说：“我明白了，冯经理。”
第二天一早，冯潜走到住宅小区外面的饮食摊档，那里已经人声鼎沸，热闹非凡。经济越来越发达，而现代人的运动神经却在退化，懒惰不是陋习，而是青年人习以为常的生活状况。早点起床亲手煮一顿早餐已成为奢侈，有那时间，还不如在暖和的被窝里赖多一会。现在只要有钱，吃什么没有，豆浆油条，牛奶面包，肠粉面食，白粥小菜，各种香气混合在一起，挑得眼睛都花了。又何必费时费力自己弄呢？从结婚以来，除了开始那段日子小两口甜甜蜜蜜的弄过早餐外，冯潜早就忘了许心做的早餐是什么味道，连宝贝儿子都是一杯牛奶加两个面包就搞定。
看看时间已经还比较充裕，冯潜吃了盘肠粉配西洋菜汤，才不急不慢的往人才市场赶去。虽然青云市的经济已不算发达，但人才市场依旧是一个庞大的人口，哦，不，正确的说法是劳动力贩卖市场，来自四面八方的人才、庸才，君子、流氓，帅哥、青蛙，美女、恐龙，怀着为伟大的社会主义祖国建设贡献力量，同时填饱自己及家人肚子的崇高愿望，杀上看不见销烟的职场，卑躬屈膝，笑脸迎人，任由面试官品头论足，只为从浩浩荡荡的求职大军中脱颖而出，换取一个自力更生的机会。
没办法，在中国，三条腿的青蛙难找，两条腿的人是一抓一大把，除非远的象诸葛亮，近的象唐骏那样的超级牛人，可以对送上门来的职业机会挑肥拣瘦，既要有丰厚的职位待遇，还要老板会装孙子，有求贤若渴的姿态，满足一下人才的虚荣心，一个不好，爷还不伺候了。一般的求职者，命运不在自己手中，诸葛亮的活你干不了，你干得了活能干的人又海了去，还敢挑三拣四，早把你踢到一边晒太阳。
在路上堵了一会，冯潜赶到地方时已经是开场，诺大的大厅人潮涌动。门票不贵，两元一张买个机会，概率还比中福彩五百万大得多，值！这可是青云市劳动局的金娃娃，创收全靠它，每年局里的津贴，奖金，领导们的正常或异常开销，都离不开待业人员的贡献。一些著名公司的摊位前，早就排起了长龙，大部分应聘者的脸上，都挂着焦灼和急躁，摩拳擦掌，恨不能杀出一条血路，吹响胜利的号角，得到复试的机会甚至直接拿到录用通知，那就阿弥陀佛，万事大吉，终可脱离这可把人活活折腾死的人口集市。
正对着门口A08摊位，凯旋集团磅礴大气的招聘贴画，如一块引力的巨大的磁石，吸引着里三层外三层的应聘者。要在青云找一家比之更牛的公司，还真是掰着手指数得过来。偌大的摊位上，招聘文员于茜和肖文娟两人忙得不亦乐乎，而宋树伟则连个影子都没有。冯潜费尽九牛二虎之力，好不容易才挤进摊位，点点头和两人算是打个招呼，并问于茜说：“就你们两人？宋主任没来？”
于茜稍一迟疑，才说：“一般人才市场的招聘，他都不过来，等我们筛选过后，通知去公司面试时，才和用人部门经理一起面试应聘者。”
冯潜眉毛一挑，淡淡地说：“是么？原来招聘流程是这样。”在一旁空着的位置上坐下，看到多了位面试官，不少人立马拥过来，冯潜接过最前一人毕恭毕敬递过来的简历，右手一摆，示意他坐下，同时飞快的扫一眼名字。
男子的年纪大概在二十七岁上下，穿着色调和款式同年龄格格不入，显得过于老气的西服坐下，满脸笑容地说：“你好，我是周本瑞。”
冯潜微笑着点点头：“你好。欢迎应聘凯旋青云公司。恩，周先生应聘的是培训专员？1分钟时间，请先介绍一下你的工作经历。”
“好的，我04年从重庆工业大学毕业后，进入XX公司工作……”一听又是这种面试的通用题，周本瑞进入战斗状态的神经稍微松弛下来，一脸自信的侃侃而谈，对这些情况，他几乎可说是倒背如流。冯潜合上简历，注视着对方的眼睛，面无表情，很专注的倾听。
刚说到跳槽第二家公司的情况，冯潜突然插话了：“对不起，周先生，时间到。”周本瑞顿时愣住，1分钟实在太短，如何能够详尽的描绘自己的光荣履历？却不知戏法人人会变，奥妙各不相同。自我介绍的确是面试中用得最滥的三大问题之一，很多人都觉得要说的内容简历上都有，问这一题根本就是脱裤子放屁，多此一举。但方法不怕滥，好用就行。这问题之所以长盛不衰，自然有其奥妙之处。对不同的面试官来说，相同的问题，但考评的内容各有不同。有些面试官是考沟通表达能力，有些是对照简历看看有没自相矛盾之处，有些是从中找出后续问题的切入点，而对冯潜来说，他现在考的是培训专员岗位所需的重要素质：总结和提炼能力。1分钟这么短时间，是不可能将整个工作情况表达完整的，只有从自身的工作经历中，找到和应聘岗位相匹配的闪光点，从而打动面试官，才算合格的答案。
很明显，周本瑞没有抓住重点，他只是加快语速，努力想赶在时限内说完，却没去考虑在应怎样有效发挥。第一题就没按面试官的要求完成，他显得有些紧张，脸上的肌肉霎时绷紧，还没缓过神来，冯潜的第二个问题紧接着抛出：“周先生，你为什么想应聘凯旋公司？”
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