质检人员得到加强后，工作很快就纳入了正轨。
这天，冯小云把全体质检人员召集起来开了个工作会议。在会上，她首先对自己在前一段在工作上的失误，作了认真深刻的检讨。对同志们在近一段时间工作上的突出表现，给予了肯定和表彰。
最后，冯小云面带忧郁地说：“通过近段时间同志们的努力工作，相信不会再有任何不合格产品从我们手中溜过。可我心中却一直有一块石头在那里悬着，到现在也放不下来。那是块什么样的石头呢？我想很多同志心里都明白，就是那批未经检验流入市场的1316包产品。这1316包产品中到底会有多少不合格产品夹杂其间，它会给我们公司带来多大的不良影响和经济损失，到现在还不得而知。前一段时间由于还没有将工作理顺，心里虽然想着这件事，但顾不上去管它。现在我们的工作稳定了，这件事就又开始在我脑海里转悠。今天把大家召集起来，就是想征求一下大家的意见，集思广益，拟定一个解决这个问题的最佳方案，把这个悬而未决的问题解决好。好，下面大家分组讨论，请大家要畅所欲言，各抒己见，半个小时后我们集中汇总。”
众人立即分成小组，热烈的讨论起来。
李晓沛从质检部门口经过，听到里面正热烈的讨论着什么，就转身走了进去。
冯小云看到李晓沛进来，热情的迎上前去说：“李总来了，请这边坐。”
李晓沛笑着说：“冯经理，还是叫我晓沛吧，这样听起来更亲切。哟，大家争论的还真够激烈的，这是在谈论什么呢？”
冯小云说：“我们正在讨论，如何解决那1316包未经检验就流入市场的产品问题。”
李晓沛高兴地说：“冯经理，你们的这种想法很好。我想坐下来听听你们的讨论结果，可以吗？”
大家一片掌声，冯小云热情地说：“岂止可以，我们热烈欢迎啊。”
两人同时坐下，参加了一个小组的讨论。
半个小时后，大家的意见汇总上来，并拟定了一个实施方案。具体内容是：一、抽调八位责任心强，业务技术好的质检人员组成四个小组。分东西南北四个方向，逐一对客户进行走访。了解客户对华光信誉的要求，征求客户对华光产品质量的一件；二、发现残次品，小组成员有权根据实际情况妥善解决，无需再向公司请示批准；三、每到一处，都要对当地市场情况进行深入的了解注意搜集市场信息；四、每组回来后，都必须拿出详细的工作汇报。
待把出访的人员，分组的情况以及各组的行进路线都确定下来后。冯小云激动而严肃地说：“将要出征的这八位同志，你们肩上的责任很重啊。希望你们不辱此命，圆满完成这次任务。散会后你们就做好出发准备，等我将这个方案报请吴总批准后，你们就立刻出发。即使公司不批准，我自己拿出这次费用，也要将这项工作做好。”
大家又看到了当年风风火火华光女将的风采。
有位工人说：“冯经理，公司如果不同意出这笔费用，也不能让你一个人出。你为的是我们公司，为的是我们大家。既然是为了大家，我们就共同承担，大家伙说对不对。”
全体质检人员异口同声的回答：“对！”
大家的热情支持，使冯小云很感动，她激动地说：“谢谢大家对我工作的支持，我向大家保证，绝不辜负大家对我的信任和期望，一定把咱质检部的工作做得更好，名列咱们公司的前茅。下面，请李总给我们作指导讲话。”
一片热烈的掌声后，李晓沛热情洋溢地说：“各位师傅，在你们的身上，我看到了主人翁精神的充分体现。有各位的供职，华光的明天一定会更好。你们的提议很好，很有建树，值得提倡和推广。
你们的提议，是我萌发了一个设想。建议你们质检部成立一个专门的机构，从事产品的售后和质量跟踪服务工作。给每一位客户都建立起一个档案，就叫做客户档案吧。及时的把各个客户的购货情况、异动情况，以及他们对我们的产品有哪些意见，哪些需求等等，都一一记录在案。这样，我们就及时地掌握客户的相关信息，并通过这些信息，了解掌握市场动态，及时地调整我们的经营策略。从而解决了过去那种出了问题，再去寻找解决问题的方法的被动局面。改变了那种头疼治头，脚疼治脚的治标不治本的单一疗法，形成一个综合性全方位的服务体系。这样一来，我们公司既树立了品牌形象，提高了信誉标准，又能及时了解市场动态。为我们公司适时调整经营思路，决定发展方向提供了有价值的参考资料。
我个人坚决支持你们的这次行动，并预祝你们取得圆满成功。”
又是一片经久而热烈的掌声。
冯小云把他们的方案交给了吴大江，吴大江看了方案的内容后，不觉眉头一皱，但他旋即笑着说：“你们的提议很好，但这是李总负责的事情，你先拿去征求一下她的意见，请她签阅一下。”
冯小云只好拿着方案去找李晓沛。
冯小云走后，吴大江推算了一下赵维三走的时间，应该有三四天了吧。但他还是不放心，拿起电话拨通了赵维三的手机。电话接通后他说：“维三呐，你那里事情办得怎么样了？”
听筒里赵维三的声音：“已经走访了三分之二的客户，凡是走访过的客户，没有留下一点后遗症。请吴总放心。”
吴大江嗯了声说：“家里倒是出现了些新情况，质检部要组织四个纠错小组，分东西南北四个方向对客户进行走访，旨在解决成品中夹杂残次品的问题。他们有求明天出发，这就给你工作带来了难度，你必须加快速度，在他们到达前把所有问题都解决掉。你有什么困难吗？”
赵维三回答说：“困难肯定是有的。吴总，您能不能挡住他们，不让他们进行这次活动。”
吴大江苦笑了一下说：“维三呐，你怎么就不想想，纠正为检验产品错误的行动，我会有什么理由阻挡吗。”
赵维三连忙说：“是是，维三糊涂。吴总，您若能让他们晚两天出来，我就可以将这边的事情全部摆平。”
吴大江问：“你准备怎么个摆平法呀？”
赵维三很自信地说：“我将让他们一路听到的都是赞美声，一点纰漏都找不到。”
吴大江笑道：“维三呀，你又错了不是。你想想看，他们这次是去干什么的？如果一路上他们没有遇到一家客户反映，说来回的货物里夹杂有残次品，他们会怎样想。要挑一些无关紧要的，或者是你可以牵制的客户，适当的给人留下一些‘毛病’。”
赵维三心领神会的说：“吴总高明，维三知道该怎样做了。您还有什么知识吗？”
吴大江想了想说：“你要注意，尽量不要和他们遭遇了。万一真和他们碰上了，要事先想好应对的办法。”
赵维三响亮的回答：“明白，请勿总放心，我会事先想好一切应急的办法。”
吴大江最后叮嘱道：“如有什么情况，要及时和我联系。直接打我的手机，从现在起一直到你回来，我的手机一天二十四小时开机。”
赵维三答道：“维三明白了。”
吴大江挂断了电话。
冯小云拿着李晓沛签过字的方案来到吴大江办公室，看到吴大江正和一个外商模样的人谈着什么。没有过去打扰他们，先回了质检部。等过了一会再去找吴大江时，办公室里却没了他的人影。直到第二天下午，冯小云才找到了吴大江。吴大江接过方案稍加审视，就在上面签了字。
就因为这一耽搁，质检部组织的这次活动，比预定开始的时间，晚了整整两天。
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