柔和的光线笼罩着整个房间，映着画满粉色木棉的墙壁，显得温馨动人。 程岚像只乖乖兔一样抱了一只靠垫坐着，不停的“嗯、嗯”的点头，就差两只眼睛幻化出小星星了。 “知道捷蓝（JETBLUE）航空的事么？那是非常成功的一次危机公关！”唐硕在键盘上轻松搜索到捷蓝航空创始人大卫尼尔曼的道歉视频，“这件事已经被不少专业参考书作为典型案例收集了！” “尼尔曼的成功来源于几个方面：第一：透明度。Thetruthisnaked!(真相是**裸的)，与其遮遮掩掩，让公众从媒体的猜测与不实报道中形成错误理解，继而让矛盾越来越深，不如主动坦诚，将一切可提供的信息资料公布出来，甚至和对手分享技术与市场分析！这一点看似容易，其实很难！” “第二，勇于承担责任。虽然这种处理方式会带来短期内的损失，但是长期来看的话，因为你在公众中的信誉度提高了，就会形成极大的晕轮效应，这样的形象传播比任何广告、代言或者是慈善活动等宣传方式要有效一千倍！” “第三，尼尔曼背后的公关团队非常懂得因势利导，用我们爱说的一句话，就是与时具进！他们选择在Youtube上发布道歉视频，是非常聪明的做法。利用网站的覆盖面与知名度，几乎不费一分钱，传播力却比传统媒体要强的多！” 程岚“哇”的一声，赞叹道：“对哦，美国大选的时候，希拉里不是也在Youtube上发表演说视频了么！不过好像她利用的不是很成功……有点糟糕，其实我很支持她的！” 唐硕笑道：“这就是处理危机最细节、也是最难模仿的一点了！” “你是说……个人魅力？”程岚瞪大眼。 “对！因为很多人都不善于道歉，还有许多人根本不屑于道歉！而尼尔曼不但善于道歉，还能通过他的个人表现，将道歉转化成企业竞争力，成为一种企业文化，将它传递给公众。以至于让人觉得他亲切，谦虚的态度，就是捷蓝航空的服务态度！” 唐硕顺手打开希拉里的那段演说视频，“而你看她，其实希拉里不管是在资历还是经验上，都比别的候选人要丰富的多，但她不管在什么公众场合出现，总是显得很愤怒的样子！这样并不讨人喜欢，因为这种印象是很直接的，使人潜意识里就对她产生抵触和防备心理，而不去思考她是不是Qualified(合格的)� 澳压治颐翘蠼兴瓵ngryHillary’（愤怒的希拉里）”程岚吐吐舌头，“你怎么会懂得这么多的？” “我在去斯坦利之前，就是在LX公关部的！”唐硕又在搜索引擎里键入“艳照门”三个字，“我懂得的大部分是企业公关，你现在要处理的却是另一类危机，应该是有很大的不同，比如TinaMok这件事，处理的好了，也许能化危机为机遇，而不像这个……”他指指电脑屏幕上的一长列相关报道，“其实他的公关团队是极出色的，可惜他犯得案子实在太大，只能是有死无生！” “我觉得还是相关的，其实关键是……真相！”程岚皱着眉头，“这些明星谁知道是在说真话还是在撒谎，没准儿她就是在利用这事儿炒作呢！” “那就再好不过，你帮着她炒作不就成了！”唐硕一笑，眼神带了丝狡黠，“这种事情，你还是得先摸清她的想法，反正你的强项就是推广，一切按照扩大知名度的方向去做就是了！” 程岚拿眼睛斜他，“我早就发现你是道貌岸然的那种人！”忽的又一拍脑袋，“她要是名气反而越来越响了，那‘LOTUS’不要她不是亏了？” “其实‘LOTUS’没必要请她当代言，”唐硕挑眉，“请明星代言已经太泛滥了，好不好都那么回事！我看你们做的第二辑广告就很好，还不如直接用他们三个代言！既有代表性，又囊括了整个消费人群！” “哇！大神啊！”程岚忍不住一把拽住唐硕的胳膊，“我怎么就望了你是咨询公司的超级策划呢！平时你是不是按照小时收费的啊，哈哈，我赚死了！” “你当然赚！”唐硕好笑的任程岚抓着胳膊来回甩，平时里她总是一副精干聪明的‘白骨精’形象，没想到私下里这么可爱，完全是个小丫头，“我不但提供了免费咨询，还为你端茶倒水，你真是赚死了！” “安琪真聪明啊，直接把你送来，比她亲自来有用多了！”程岚急急忙忙的打开WORD文档，“被你这么一启发，我有了不少新的想法，得赶紧记下来，回头忘了就糟了！” 唐硕看她精神十足的打字，也点头道：“都半夜了，我看你也不想休息，饿不饿？你有面条吗？胃病要少吃多餐的！” “有面条，还有鸡蛋！”程岚感激涕零的看向唐硕，他正在冰箱里寻找材料，“唐硕，你太让我感动了，你好像田螺姑娘哦！” “那你是不是想要我以身相许呢？”唐硕也不回头，径自忙碌着，却冷不丁的丢下这么一句半玩笑半暧昧的话� 『梗〕提耙淮簦读讼虏虐胝姘爰俚牡溃骸澳俏医心闾锫菹壬懔耍 币膊坏忍扑痘赜Γ⒖滩砜疤獾溃骸肮愕闹饕庹婧茫冒茬魉侨龃缘幕埃延每梢允∠乱话肽兀≌姹阋耍 � 唐硕回头看了她一眼，笑道：“不是吧，你连好朋友也坑？自己人应该多给一点么！” “不行不行，你不知道，这年头除了能坑朋友，外人谁肯给你坑啊！”程岚高兴的嚷嚷，“这个就叫做‘杀熟’！” “看来你也是坏小孩啊！”唐硕走回来拉拉程岚的乱糟糟的辫子，“鸡蛋面，马上就好，不知道你喜不喜欢！” “喜欢的、喜欢的！”有人肯为她做饭她还敢挑剔？“你看我要是有尾巴的话肯定会使劲儿的摇的！” 唐硕的手艺果然非凡，连一碗鸡蛋面都能做得这么香。程岚往嘴里划拉了几口，胃里顿时暖融融的，人也精神了许多，见唐硕在电脑上不停的搜索外加复制粘贴，便好奇的把头伸过去看，才发现他是将网上搜索到的有用的信息都给她归纳到一处，心里一阵感动。 程岚靠回到垫子上，眼神却不由自主的留在唐硕身上扫来扫去，他的侧脸线条还是很硬朗的，鼻梁当中有些微微凸起，相书上说山根高的人有福气……汗！她都在胡思乱想些什么！不过……他全神贯注的样子真的很吸引人…… “我觉得你重心还是要放在‘展腾’这边……嗯？”唐硕边说边抬起头来，却发现程岚两只眼睛直勾勾的望着自己，手里还捧了个空碗，样子既呆又好笑，“怎么了？” 程岚被人发觉到自己**，窘的差点直接把脸埋进碗里，却还是故作镇定的道：“人家都说认真的女人最美丽，我看认真的男人也是蛮美丽的……”OMG！她在说什么啊，听上去好像是在调戏男人啊� √扑侗怀提八档勉读耍鋈痪醯醚矍暗乃澈旌斓纳肥强砂绕涫亲旖腔构伊艘恍〗孛嫣酢� 呃！程岚眼睁睁的看着唐硕将手伸向自己的脸，他……他这是要做什么？ 程岚下意识的往后一躲，“哎哟！”，后脑勺重重的撞在了身后的硬木沙发扶手上，疼得她大叫一声。 “怎么回事！”唐硕一惊，立刻抓住程岚的手往面前一带，“怎么这么不小心！”不过这一撞，倒是把那截面条给撞飞了� 拔摇背提熬醯米约赫獗沧右裁徽庋肿阄薮牍限蔚囊膊恢栏盟敌┦裁础：龅挠旨教扑督阱氤叩牧常牡酌焕从梢徽蠼粽牛秩滩蛔÷裨棺约涸趺幢硐值幕钕窀龈毡弦档男∨扑兑欢ň醯盟克懒耍 ≌庋就氛媸呛猛妫√扑犊醇提氨羌馍暇尤欢记叱隽撕梗街谎劬ι挡汇兜堑亩⒆潘疲葑永锉涞贸銎娴陌簿玻馊盟牡酌焕从傻木醯靡凰吭锶取� 心随意动，两人间的距离在不知不觉中越来越近了，眼看嘴唇就要碰到一起…… “我……我去洗碗！”程岚“腾”的一下跳起来，慌慌张张的往厨房跑去，将碗朝水槽里一丢，撞击声清脆无比。 还好她悬崖勒马，差点又要犯错误了……程岚打开水龙头，一边胡乱的洗碗一边想，水溅了一身都没感觉� √扑短懦坷锒６＿圻鄣南焐旖欠浩鹨凰啃σ猓绦袷子诘缒灾校那槿词乔八从械暮茫�
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