中午一点半，高劲松就带着自己简单的行李，按照约定的时间来到省城最热闹繁华地带的华隆商场。
在商场六楼的百货集团人事部，他见到汪国强，和汪国强在一起的，还有百货集团安保部的两位经理。他们要对他进行面试。
面试的内容很简单，几乎都是围绕着高劲松那份简历，尤其是他离开奥运商场之后的经历一一他没在简历上填写过去两年的状况，这让安保部的正副经理觉得心里不踏实。高劲松告诉他们，他在前年夏天遭遇了一场严重的车祸，之后就一直呆在老家上河养伤。他还挽起裤脚，让他们看他左腿膝盖上那两道手术后留下的伤疤。第一次手术留下的伤疤足有一指宽十公分长，微微凸起的肉瘤泛着暗紫色的光泽，就象他的膝盖下咧开了一张可怕的嘴……这道伤疤让屋子里的人半天都不说话。他们能想见眼前的年轻人曾经经受过什么样的磨难。
也许是伤疤打动了两位经理的恻隐之心，也许是他们相信人事部经理的眼光，总之，这之后的面试完全就是走过场。末了安保部的两位经理告诉他，待他在人事部门办理好相关手续，在后勤部门领上服装之后，就可以去安保部报到。这其实也就意味着，他已经通过商场的面试了。
高劲松有点吃惊。他这样就可以上班了？虽然他知道，保安并不算是一门技术工种，但是总不至于如此简单吧？难道在上班之前就没有职业培训？至少两位经理也该给他介绍一下他的职责范围和工作方法吧。
安保部的副经理告诉他，他去报到时就能知道公司的各项规章制度，还有保安工作的纪律和守则；至于职业培训，假如他接下来的表现令集团公司满意，而他本人也愿意继续留在集团公司工作的话，他们再做安排一一他们会替他报名参加公安部门每月一期的安保培训，培训班的结业证也是他在见习期内表现如何的考核标准之一。
原来是这样！看来人家考虑得很周详。
他很快在人事部签好试用工三个月的劳动合同，就跟着上午见过的长头发女子去后勤部门领服装。
在这里他又遇到大麻烦。即便他只是个见习经理，可按规定，他依然需要领商场主管一级的服装，于是问题出来了一一他身上的钱根本就不够缴纳四百块钱的服装押金。他对人家说了他被小偷光顾的事情，希望别人能考虑到他的实际困难而网开一面。后勤部门的工作人员对他的遭遇表示同情；可同情归同情，押金的事他们也爱莫能助，公司有制度，再说他们也不可能替他把钱先垫上。
这件事情长头发女子也帮不上什么忙，但是她跑去把汪国强找了过来。
汪国强提出一个折中的办法：高劲松用自己的身份证作抵押，先把服装领出来，等他领到工资，可以再拿钱把身份证换出来。
汪国强提出的解决办法虽然和政府部门颁布的“经营单位不能以各种名义暂扣员工有效身份证件”的有关规定起冲突，可在他的劝说下，后勤部门还是勉强同意了。高劲松也愿意把身份证作抵押。他想，既然商场已经解决了他的住宿问题，那么身份证件对他来说就不重要了；再说，他眼下最需要的是工作，只有工作才能解决他的燃眉之急，哪怕早上半天班，都能让他早一刻从窘迫的环境里挣脱出来……
办完手续，领上制服，他就到安保部门的办公室报到了。
差十分钟到三点的时候，高劲松随着十余位当班的同事一道走出办公室，在一位保安领班的带领下，开始熟悉新的工作环境。
“……每层楼都有甲乙丙三个固定的值勤点，甲就是大门，在二三四层就是自动扶梯进卖场的位置；乙，就是消防通道，三楼乙，就是指三楼的消防通道；丙，货运电梯，……”领班一边领着他在货架柜台之间的甬道里巡视，一边小声给他解释商场保安的日常工作。“乙号门和丙号门都有椅子，每隔一个半小时各岗位交换一次，这样可以轮流休息……”
高劲松走在领班旁边，一边听一边在心头默记。他现在已经换上了商场统一订作的深蓝色双排扣西装，还穿着雪白的衬衣，打着深灰色的领带，踩着一双擦得铮亮的皮鞋，看上去完全就象一个长期坐办公室的年青白领。
“……二楼卖场是商场里最热闹的地方。专柜多，营业员多，顾客多；尤其是晚上和周末……我们的职责就是及时采取措施制止纠纷，避免小事端扩大，尤其是要避免因事态扩大而影响到其他顾客……”
“哪些算是纠纷？”高劲松问道。
“主要是营业员和顾客之间的纠纷。顾客和营业员之间时常发生分歧，好在大都能在专柜上和营业员协商解决，不需要我们出面。即使纠纷不能解决，还有卖场主管和各专柜自己的业务员。不过你知道，有些难缠的顾客很难打发，”领班苦笑着小声说道，“有些顾客甚至是借题发挥大吵大闹，主管也无法对付，这个时候我们就要出来，想办法让顾客冷静下来，避免冲突升级，或者把顾客劝到办公室关上门来协商解决办法，避免事情闹大影响其他顾客和商场的正常营业……”
高劲松笑了笑，表示自己明白了。
在二楼自动扶梯右侧的卖场甬道里，他突然看见一个熟人，就是那个前几天还和他说在省城见的快餐店小领班。不过她现在穿着一身身商场的营业员服装，站在货架边，正和两个看衣服的女顾客说话。看样子她是在给她们介绍柜台里的服装。不过两位顾客大概没有认真购买的想法，只是在一排夏装里胡乱翻检几下，就自顾自地说着话走了；她脸上也没流露出沮丧的神情，把有些凌乱的衣服整理好，就默默地站在柜台边。他注意到，小领班原本披到肩膀的头发已经梳了起来，也象别的留了长发的营业员那样，在脑后挽了一个小小的发髻；这让她原本就很白皙的脖颈看起来就象天鹅一般纤细挺拔。
似乎是察觉到有人在留意自己，小领班转过了头。她马上就认出高劲松，并且惊讶地张大了嘴。
高劲松笑着朝她点点头。看，你前几天才说在省城见，这不，咱们就见面了？
小领班大概是看懂了他嘴角浮现的笑容，一双清澈动人的眼睛立刻就笑眯眯地朝他眨了一下。
当他走到柜台旁边时，小领班胳膊支在柜台上，飞快地小声问：“你几时在这里上班了？”
“今天才来。”他现在终于从她胸口的铭牌上知道了她的名字，陈颖。他微笑着小声说道，“原来你在这里上班呀……”
小领班左右瞄了瞄，大概还想问点什么，可高劲松已经随着同事走过了柜台。
由消防通道走上三楼的时候，同事问高劲松：“你和刚才在碧曼露专柜的那个营业员，以前就认识？”
“我和她是同乡……”
同事沉默了一下，才说道：“上班时间我们一般不能同营业员说话。”
高劲松能听出话里的提醒和警告意味，他马上说道：“我记得了。”
同事又说道：“当然也不是绝对不能说话；偶尔说几句也无妨。不过，有顾客在场的时候可不能说。说的时候更不能让上头看见！尤其是要当心业务部那俩婆娘！她们啥事都要写进报告里……”
高劲松点头答应。随即他问道：“业务部的婆娘？”他对这些陈芝麻烂谷子的事情本不大上心，但同事的话里带着那么深沉的怨恨，又主动挑起这么个说话的由头，他要是置之不理实在是有点说不过去。所以他只好假作自己很好奇。“那两女的都是卖场的主管？”……
接下来的几个小时里，高劲松一直呆在商场四楼。他在四楼乙值勤点坐了一个半小时板凳，又被调去四楼丙继续坐板凳，傍晚时他被派去值守一楼甲，也就是在商场大门外值勤。大约快到七点的时候，他的同事吃罢晚饭来和他换班。
他从换班的同事那里得知，他有二十分钟的时间吃晚饭。
员工食堂就在商场五楼。严格地说，这里根本就不是食堂，而是商场的饮食卖场。和其他四层营业区域一样，这里也全是各家饮食店的专柜，经营着各式各样的吃喝，所谓的员工食堂，不过是紧邻在一起的一家面馆和一家饭馆的柜台。高劲松为自己点了食堂里最便宜的伙食一一素面，可半斤面条和两个馒头还是花掉他三块四毛钱。他还发现，当他捧着大海碗吃喝时，不单是同一张餐桌的人在偷偷打量他，连旁边就餐的人也在悄悄张望，并且小声地发着议论，仿佛他忽然之间就成了什么了不起的人物一般……
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