一个老板，如果不能对自己下面的人守信用，不能够做到尊重自己身边的人，那么，对别的人也可能会是这样。
这样的事，仅仅做个十次八次不一定有什么效果，但时间长了，别人对你就会另眼相看。我的朋友很多，公司内外都有，他们都乐意帮我出谋划策，帮我排忧解难，为什么呢？很简单：
我从不失信于他们。
感情投资的回报率，是难以估量的，我的公司由此而显得凝聚力和向心力大增。"旅业部"有位服务员的亲戚在福建开了一家服装厂，三番五次来信催她去当管理人员，并许以高薪，但她说："凭刘总对员工们的一片诚心，我就不愿意也不忍心跳槽。"
认真对待每一封来信，保不准哪天就会从里面发现一个好点子、一个杰出的人才。
这些年来，我每天都要收到一些信，这些信来自全国各地，多的时候每天有10多封。
寄信的人多半是从报刊上知道我的。1994年初，《青年作家》杂志刚刚介绍了我，那段时间的信就特别多，每天多达五六十封。我感谢这些人的来信，同时我也真诚地看重这些来信。我们经常到处寻找朋友，真正看到愿意当朋友到身边来了，反而不当回事，那就的确很差劲了。
所以我对来信历来很重视，我给办公室的人订了个规定，凡来信都要答复，不能让写信的人感到寒心，就是对来信提出的要求或问题，不能满足或不能回答的，也要有个明确交待，将事情说明，不能给别人造成错觉，认为我刘延林当了老板，就忘了打工仔生涯，就摆起架子来了。
我收到的全部来信，都做了分类登记，好好地保存着。
实事求是地说，有的来信是把我估计得过高了一点，有的来信提出的问题也有一些过分，还有不少的来信是希望来我这里打工……但的确也有一些来信很不错，我就从来信中结识了不少朋友。这些来信的水平确实不低，对我开拓眼界，启发思路很有益处。
也有一些来信开诚布公地说要和我探讨企业经营和管理，这些信又从另一个侧面给了我启迪，迫使我静静地深思。
我曾经收到过一个公安干警的来信，据他自己在信中介绍，他是在一个派出所工作的二级警司，但我看得出，他除了当警察，还对经济工作有着较多的思考。他在来信中说：
"我是在《青年作家》杂志上见到你的，那篇《从打工仔到大老板》介绍了你怎样从身无分文的打工仔成长为著名的川籍企业家的过程，读过此文后我相当感动，我赞同文章所说，你是众多打工仔的骄傲，我还要说你是四川人民的骄傲，是你树立了蜀人在粤的光辉形象，而且在成名成家之后没有忘记生你养你的、但确是贫穷的家乡，捐资家乡办学，精神是何等的难能可贵啊！正因为你是这样的人，我才觉得值得给你写信。
"我想向你请教办企业与管理企业的问题，这就是一位陌生的朋友为什么要给你写信的主要着眼点，如果我们的家乡，素有'天府之国'美誉的家乡企业发展了，就业机会多了，我们的兄弟姐妹会背井离乡去外出输出劳务吗？你是有体会的，个中充满着辛酸、苦涩，甚至无奈，他们唱的歌是血泪的控诉。
"蜀地除了'盆地意识'就没有其他吗？蜀地难道根深蒂固不可改变吗？人才在哪里？像你这样有魄力的人才在哪里……这些都是不解之谜。困扰蜀中企业发展的因素是哪些呢？你最有发言权。如不嫌弃我这个陌生的朋友，请在百忙之中回信答疑，以便帮助我自修企业管理课程。可以吗？"
他提的问题太大，实际上已经远远超出经营管理的范畴了。我这人，说到底，也就是一个"成功的打工仔"，我没有能力来回答他的每一个问题。但我为他的思考所感动。的确，假如我们四川的企业发展壮大起来，我们的兄弟姐妹们还用得着跑到那么远的地方去受欺侮，去接受别人的轻视吗！
我写这本书时，这位自修企业管理的"二级警司"还没有毕业，后来我们没有保持通信，在此祝愿他为家乡四川的发展大展宏图，贡献自己的才干。
我收到的许多来信中，还有一个在国家事业单位中负责企业管理的人，也许有人看了他的来信会把他划为"不得志"的那类人。我不，我觉得他提出的是一个比较普遍的问题，至于所提的事情是否真实，我想，我们不必在乎，也不需要搞调查，因为轮不到我们来管这件事。我们只是需要从经营的角度出发，在乎一下信中提到的那种现象的本身。
他的信摘抄如下：
我冒昧给你来信，很感突然吧！
你的事迹在家乡的报刊上刊出后，引起不小的震动。从一个贩猪娃成长为一位拥有亿万资产的老板，确实令人惊诧。我特别由衷地敬佩，感觉出你非同一般，真有点邪！也就产生出一种强烈的愿望，希望能结识你这样的朋友，不知是否赏脸。
贩猪娃怎么能当上大老板？可能谁都要这样问。可是你用成功的事实说明了这一切，让人相信这是真的。同时，也让人看到了你敢拼的闯劲，也看到了你吃苦耐劳的品质……这是一个成功的企业家所必须具备的素质。
我在地区水利电力局工作，文化程度高中，年龄25岁，1985年参加工作，在水电工程公司当过钢筋工、仓库保管员、测绘工、工地管理员，1989年调地区水电局。1992年，局里为适应改革开放步伐，抽派我和企管科一位副科长组建"实业开发公司"，招兵买马，正式挂牌营业。公司主营输配电设备、电工器材，还兼营其他。公司从开始到如今起色都不大，没有取得好效益。究其原因，我与那位下海的副科长在经营思想上存在很大差异。试问，一个不懂经营思想、经营策略，没有一定的目标，没有很强的风险意识、竞争意识的人能领导一个公司的发展吗？答案肯定是否定的。商场就是战场，用机关那种作风办事，只能砸锅。这就是我与他之间的根本分歧。加上内地思想比较守旧，许多人吃"安胎"，没有进取心，办事拖拉，领导不力……我们单位这种思想已占上风。我曾经提出承包经营这家公司3年，以我的房产做抵押，合同都拟好了，局领导也看了，研究后不了了之。后来问其原因，有人提意见，怕我把钱弄飞了。我真搞不懂……
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