危险的激励方式:表扬个别员工

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竞赛名单不只出现在赛马场,就连我们公司也有,尤其在营业部。每个月我会公开发表,谁的业绩最高,遥遥领先于众人。这个优良典范散发出的光芒,笼罩在其他同仁的身上。
为了让奄奄一息的蹩脚马有学习的榜样,我不但会轻拍赛马的肩膀表示慰劳,还会放他一星期的假,送他去西班牙的小岛特内里费(Teneriffa)度假,以作为奖励。那么,难到你不会也想要这样的旅游奖励吗?
我心里这么想:费尽心思想出的激励方案,好不容易才让这些奄奄一息的驽马,不停歇地加紧脚步往前冲。但是,不久后他们的业绩表现,却比之前任何时候都来得差,这令我十分惊讶。
也许回想童年时光会对我有帮助(无疑地,光辉榜样的暗示来自于教育),当父亲对我说:“仔细看看隔壁的杰米!人家多么聪明呀!拿着漂亮的成绩单回家,而不像你总是踢足球把全身弄得脏兮兮,连上衣也弄得破破烂烂的!”
对我而言,用这些话就能让杰米成为我极欲仿效的榜样吗?呸!我宁可把这种爱慕虚荣、渴求名利的人抓来毒打一顿!我自觉受到不公平的待遇,而且更不愿意仿效他,反而更常在足球场上和人扭打成一团。

如果我向你们推举出一名“工作英雄”作为你们的榜样,你们马上就像过敏一样。你的耳朵接受到隐含的信息:“你们是不好的!你们必须再加把劲,就如同这个伟大的模范,只有这样我才会接受你们!”当我希望引诱你们上钩的时候,这么做又会造成你们的抗拒。因为你自觉受到歧视,被我打入冷宫。
我承认,采用这种容易被人识破的“模范激励法”,没有让我得到任何应有的代价。不过,要使自己成为怎样的人完全操之在你。不愿意受委屈,那你一定要扪心自问:是什么让这位同仁如此成功的?有哪些诀窍、手段或是行为模式是你可以从他那里吸收过来的?虽然不见得对我有利,但绝对是对你有益!——你要自我成长。这么做,可以让你扭转劣势、转危为安,并且还可以帮助推行公司的准则——向最好的人看齐,效法最优秀的人!
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