第26章:做人有苦有甜善恶分开两边

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也许,像我这么一种女孩子,选择这种行业本身就是一种错误。生意场上“商场如战场”,可我偏偏天性又那么正直和老实,哪能和那些“高手”过得了招。为此,在工作中我屡屡出错,频频碰壁。比如有个客人,他按自己要求给了我一个标准,其中有一个重要前提就是价钱得在某范围内,可以说是非常非常低的底价,基本上就找不到那种价格的房子。原来他上有老下有小,经济负担非常繁重,一个人在外工作撑着一头家不容易,为此我表示出深深的理解与同情之心。出于为顾客着想,后来我给他找的几套房子都报了个最低价出来。这可以说是非常笨的一种行为,因为假如你一报最低价出来,相当于业主那边就再也无价可讲,只能是接受的最低价位。然而人出于一种买卖过程中讨价还价的心理,不管你给出的价钱多么优惠还是会尽量和你压价,这么一来这单生意就很难谈得来了,结果多成为泡影。同事们得知后就纷纷劝告着我,阐明其中利害关系,希望我下不为例,我似懂非懂地点了点头。平时与客户打电话,我也总是实话实说,就不会故意夸张和吹捧几下,往往也是效果不大。包括公司开会时曾多次强调过预防同行“踩盘”的事件,别人询问我,我一时忘记直截了当就说出了某房子的具体位置和房号等。被同事当即一番责问,说亏我还进来有快一个月了,怎么还是如此不开窍,这不明摆着是告诉了别人信息,别人直接去找业主还要找你中介干嘛。仔细想想,是有道理,万分自责与懊悔。还有几次也是出于想帮助别人差点就泄露了公司机密,犯了商业大忌,可以被告上法庭抓去坐牢,吓得我以后都不知该怎么办的才好。有时我也不想这样,可我这人一说谎就会心虚,哪能让别人信服,这毛病可真是大问题。


在公司里,同事之间的竞争也可以说是非常的大,明争暗斗的那种,有时候甚至为了抢一个客户,闹得彼此翻脸。说真的,我就不想学别人那样,我始终觉得大家同在一家公司,就是坐在同一条船上,是同舟共济的关系,一旦船沉下去,于谁都不会有好处。我们要想自己有好的发展,首先就应让公司有更好的发展,才能带动我们自身发展,而这就需要大家齐心协力,共同努力了。正如那句话所说,这世上没有最完美的个人,只有最完美的团体。每个人都应有一点团队主义精神,这不是为别人,也是为自己。试问,在这个相辅相成的社会,哪一样东西可以独立起来成为一片天空?作为凡夫俗子,则更加不可能了。我们只能把自己放在一个团队里面,融入这个大家庭之中,才能寻求到更好的发展。我是这样想,也是这样做的,所以,不用说我的业绩肯定不如别人。人人都说,要懂得生存就得让自己成为一头“狼”,越凶越狠就越好,可我做不到,也不想那样做。在我看来,我并不希望自己能赚多少钱,如果不是为了那个人,我才不会让自己一切向“钱”看呢。我想,只要我能保持正常的业绩,可以维持正常的生活开支,就足够了。所以,别人在那里为某个客户某单生意忙得焦头烂额、愁眉苦脸的时候,我就是最轻松的一个,坐看云开云淡,潇洒如我。因为,我不计较,不在意,不会像他们那样挖空心思,冥思苦想,让自己生活得那么疲累。记得有一次,一单租房交易基本成功,客人说好第二天##时候过来交订金。未过来之前刚好又有另一同事向另一客人推介那套房子,按房产中介规矩,只要客人未交下定金就有随时继续租售给别人的机会。我们的老板娘,一个很友善的女性,便打电话告知我,叫我催一下客户早点过来,免到时被别人租出去又成交不了。她是为我好,希望这业绩能属于我,我心里挺感激。电话我是照打了,不过那边实在有事不能提前到来。挂下电话,我心里没有一点焦急和顾虑。只是在想,我已经尽力了,如真那么巧被别人抢先一步租出去,也只证明那钱不应是我赚的,没什么可不平衡的呢。何况,无论谁租都是属于公司的业绩,都是为公司作贡献,反过来也有益于自己,我应该感到欣慰才是。有句话不也常说“有心栽花花不成,无心插柳柳成荫”,这就是生活的内涵所在,“刻意”与“随意”的最大差别。我会努力,但不刻意;我不会放弃,但不强求。所以,那时的我心里平静从容得很,依旧乐悠悠地整理手头上的工作。后来,这桩合同还是签成了,是我所做的第一单交易。虽然收益不大,但意义却重大。万事开头难,既然已经有了开始,就不用担心这条路会走不下去。


在工作中,我只把客户当成自己的朋友,而不是把他们看作合作伙伴。我为他们找房子也只是站在他们自己的需求上考虑,为让他们找到一个更适合自己的家园而努力,而不是为了自己的业绩。也只有这样,你工作起来永远不会感觉失落和压抑。不是为了工作而工作,而是为了帮助别人而工作,是为了别人更好地生活而生活,这样的人生才是真正的轻松快活。也因此,我可以与许多客人成为无话不谈的朋友。而当你把别人当作朋友的时候,事实上别人同样也会以一个朋友的身份来对待你。哪怕其最终不能和你做成生意,但却不排除转介绍的可能,又是一个机会。曾有一次,一个早期客户,我拖了许久都找不到合适的房源给他,内心甚感抱歉与不安,也一直与他保持着联系,都是说自己会尽最大能力帮他找寻房子,一有消息马上通知他。其实他提出的要求可谓相当“苟刻”,基本上根本就不可能做成交易,但我还是尽心尽力帮他找,一个接一个地“洗盘”(给所有留下房源的业主打电话)。只因,他是我朋友,我希望他能早日有一个安稳的家。后来有一次他打电话给我,说要带一个有心想买房的朋友过来看房子。我很认真地准备了一下资料,为他们挑选了几套最好的房子。当他们过来看房时,我就热心向他朋友作介绍,却得知原来他这个朋友本意不是来看房子的,只是随同前来作个参考而已,他跟我说不好意思欺骗了我。大概是我认真负责的工作态度和真诚让他不忍看我白费心机,却也可见只要你对别人真诚,别人也同样会对你真诚。只是他后来的一句话却让我瞬间如坠雾里:其实我这个朋友还没女朋友,是想找个女友。我心里愕然:到底我这里属“房产中介”还是“婚姻中介”,怎么这找对象的也跑这里来了?!无奈地笑笑,过后便忍不住在想,也许哪天我真应去开个“婚姻介绍所”来赚钱,反正找我介绍对象的人那么多,说不定还真是一个发财的机会呢。从公司出来,我们便一起去吃饭。期间说说工作,谈谈人生,他总会给我一些鼓励和安慰。这样的客户也有不少,虽然未必成为我的准客户,但这份真情却足以替代一切。我仍然感激他们,也愿意尽自己最大的能力帮他们解决住房问题。


我觉得在工作中,诚信是非常重要的,千万不要为了赚一笔钱就损失一个客户,紧接着产生连环的负面效应。曾在公司里就试过这么一个例子,先斩后奏答应下客户留住生意再说,结果事情露馅后被反咬一口,带人到公司来捣乱,差点连累公司也受牵连,有损声誉。我是绝对不会做那种事的,正如我们常说,人做生意不应只是做那种一次性不回头的顾客,效果不大,最好是能带来“好事传千里”的效应,无形中就是为自己的生意作宣传,而在其中,诚信必不可少。假如失去这一桥梁,也许能在某个时候某种程度上不会造成多大影响,但在未来寻求一条可持续发展道路上,那就行不通。一家公司,一个行业,如果连最基本的诚信都没有,还如何能在社会上立足,如何能吸引别人投资合作,如何能让别人相信与你共同经营?作为企业如此,作为个人,更应如此。都说时下社会人心复杂,人性退化,在生意场上就不能讲“诚信”两字,我却不认为如此。我还特别记得曾在某杂志上看过的一篇文章,里面大意是说一刚毕业出来的女孩找工作连连碰壁,后幸被某家老总所接纳,只因他在女孩身上看到了自己当初刚出社会闯荡时的那份无奈与辛酸,他决定帮她一把。女孩很努力刻苦工作,深得领导赏识。就在她以为自己前程将一片光明的时候,无意中发生了一件小事,瞬间改变了一切。有一次老板当着自己的面失信于一个送货前来的业务员,坚持不给钱,原来他在合同的“货到付款”上面写成“贷到付款”,故意和对方玩了一个文字游戏,让别人哑口无言,苦苦乞求也无济于事。而导致他这样做的原因仅仅是因为,他在后来的人生经历中才慢慢变世故阴险起来的。女孩看不过去,希望老板能顾及公司声誉把钱支付给对方,老板当即大发雷霆指责她吃里爬外,女孩听了很失望也很气愤。最后还是没有给钱,那业务员流着眼泪离开……后来,女孩即刻交了一封辞职信,把老板给解雇了。当她踏出公司门口的时候,老总对她说了一句话:“你要学会生存,就必须学会奸诈”。女孩扔下一句话:“我不相信,我的世界里拒绝这两个字”。一脸义气凛然,头也不回潇洒地走开了,剩下老板在那回不过神来。我很是钦佩女孩的勇气和坚决,我们完全有理由为她自豪和欢呼。我想我也是如此,我的世界里同样拒绝“欺骗”“奸诈”“阴险”“毒辣”等字眼的加入,我相信,没有它们,我也同样可以生存,并且可以生活得比任何人都好。“精诚所至,金石为开”,这就是我一贯奉行为人处事的原则。



刚开始一个月,我们新业务员是不定业绩的,但我还是尽自己最大的努力去工作。就在那个月,一起上班的同事业绩还差一点未达标,到时不仅是扣底薪,也会被领导加以责问,为此他整天苦恼不已。就在月底最后几天,我接到一单生意,基本谈好。快要成交之时,他忽然有点很不好意思地说找我帮个忙,我有点疑惑地问什么事。向来,他很少会找我帮忙的,而我也实是帮不到什么。在我的一再追问下,他才慢吞吞说了出来。原来,他希望我这单生意签合同的时候用他的名字,也就是相当于把我的这份业绩算到他身上,刚好可以帮他填补剩下不够数的空白,当然,那“提成”他会照数给回我。当时,我几乎立刻就反驳道,那我的业绩也未达标,我也还差很多呀。他的意思却是我是新员工,做不到老板也不会怎么说。我承认,他说的是有道理,但人不多少总有种爱表现之心,谁都希望在刚进公司就能多做一些业绩出来,这样给大家留个好印象,何况和我一同前来的新人都远远领先于自己,我又怎甘心落后于人?虽然我心里也挺想帮朋友,但人毕竟还是有点自私的嘛,我似乎还真没那么伟大到牺牲自己利益去成全别人呢。我很直接地说出了心头疑虑,并一再表示抱歉。朋友却显出一副没事的样子,说不用了,还反过来安慰我道,没什么,大家尽心就行了,这倒让我很不好意思起来。后来我仔细想了想,还是决定帮他这个忙,于情于理都应该。在那些个个基本无一不自私自利的女同事之中,如果不是幸得一直有他热心坦诚的帮助和关照,我哪能提升得那么快,瞬间可学到那么多东西呢?我就当是以此表示一下谢意吧,何况我也的确不曾损失些什么。至于那些所谓表面的“光环”要不要也罢,我本就不是冲那来着,证明不了些什么,重要的是自己心里清楚就行了,人总得有个知思图报之心。然而可惜的却是在最后时刻又出问题,那桩交易还是未能成功,我始终未能帮到他,这让我多少有点难过。我想,同事,朋友之间就应相互帮助和进步,利益总是建立在双向基础上才能达到长久。 
工作如此,生活亦如此。在宿舍里,住了几个女孩子,有时难免会为轮到谁值日有所摩擦,有些人就是不愿动手,很多时候都是我自动把垃圾拿出去扔。不就是出门的时候顺手提出去,又不须费多少功夫,有什么那么困难的。阿姨做完饭后有时剩下一些饭菜,我们晚上回来还可用膳。她们吃完后一般多是扔在那里等阿姨第二天再过来清洗,我往往都会连同自己的一起洗。她们便会说放在那里等阿姨洗好了,我却心想阿姨也是为了生活奔波之人,也不容易呀,这点小事我能做到的干嘛一定要等到她呢。何况,我也是农村里长大的孩子,平时做这些家务事早已习惯,一点也不会觉有些什么。所以我还是依旧默默做着这些微不足道的事情,不需要获得别人的认可,也不是为了搏取些什么,只是,这样做,我觉得快乐,就去做了,就这么简单。帮助别人,也是一种快乐,比得到更让人欣慰的快乐。


走在外面,更多的时候我不是工作,而是一边走一边帮助有需要的人们。哪位老人家提的东西太重,我会顺路帮她们提上楼梯;哪位母亲抱着小孩不方便开门,我会立刻跑到前面去给她们开门;哪个小孩的气球掉了,我会帮他们捡上来;哪个小孩摔倒了,我会第一时间冲过去把孩子扶起来……这些其实都是非常细微的小事,做起来非常容易,为什么就不愿意去做呢?带给别人方便与快乐,自己才会更加快乐呀。也因此,在生活区里的人们几乎都熟识我,见到我都会和我打招呼,只要我一出现,几乎就成为大家的视角焦点。不是因为长相外貌,也许源于衣着的独特和那种与众不同的气质,总能让人在那么多人之中一眼就可认出来。那里的保安可以说都和我熟悉不过了,都乐于和我聊天,只要我询问的事情,他们都会毫无保留地告诉我。我记得在那里有一个姓刘的保安,他最会油腔滑调了,说的话特别甜,很能讨女孩子欢心。比如他说,你知道吗?从你一出现立刻就引起了大家的注意,虽然你长得不是很漂亮,但你浑身散发出来的那种气质却是非一般女性可以相比。他说,那些漂亮的女孩子他碰都不想碰,太清高孤傲了,让人退之三分。还说,当我头发在阳光下闪着金光的时候,你不知道有多迷人……虽然我早已不是初出社会的小女孩,不是没见过什么世面,更不是第一次听这样的话,但还是忍不住有点心花怒放起来。女人,都这模样,就喜欢听甜言蜜语。当然,最让我动心的其实并不是这些,而是他那最后一句:你的穿着和打扮给人第一眼的感觉就是,这个女孩肯定很单纯和善良。如果说我在公司在工作中听到什么称赞的话语,就是我工作之后的报酬,那么更可以这样说,这句话就是对我工作最大的肯定,也是对我付出之后最大的收获了。谁说你的所作所为没人看到,谁说我们所做一切获不到别人的认可?其实人人都是看在眼里,记在心里,只是说不说破的区别而已。就为这份默默的理解与支持,那份淡淡的情意,足够。有些感激并不一定要亲自表露,有些情怀并不一定要亲自传送,有时收藏在心底,就是岁月最大的累积……


沿着江山起起伏伏温柔的曲线, 放马爱的中原爱的北国和江南;
面对冰刀雪剑风雨多情的陪伴,珍惜苍天赐给我的金色的华年。
做人一地肝胆做人何惧艰险,豪情不变年复一年;
做人有苦有甜善恶分开两边,都为梦中的明天。
看铁蹄铮铮踏遍万里河山,我站在风口浪尖紧握住日月旋转,
愿烟火人间安得太平美满,我真的还想再活五百年……
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