第二个老板:忠厚的日籍副总裁

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SAM走后,唐清没有直接经理了,所以第二个老板就是由作为执行董事的大中国区老板KOBATA代理。
在这个时候,唐清正在为刘客户的销售单子而全力以赴。他已经和刘客户面谈了不止十次。他记得他第一次拜访的时候,刘客户的态度挺冷漠的。虽然唐清销售的TPSX4产品是刘客户所需要的,但过多的竞争者在这位客户面前早已排起了长队,他也不急着做决定。在他们交谈的时候,刘客户的秘书打断了他们,对老板说,周总,你的太太来电话说你的女儿病了。刘客户听了就急了,马上站起来对唐清说:“今天就到这里吧。”
离开他以后,唐清并没有灰心。客户今天说“不”了,但在唐清的心里,他认为今天的“不”仅仅代表今天。他打听到了刘客户的女儿所读的大学和科系。刘客户不是上海人,他的女儿是离开从小长大的山东到上海来读书的,得了急性哮喘。唐清就到药店里买了药,又去买了象征健康的百合花和礼品卡。当他拿起笔准备在卡上写上几句时,觉得如果直写名字太唐突了,他想了想,就写了个A,然后又送了本有关A公司价值观的书。他想,她一定会和她爸爸讲到A公司,那么刘客户就会知道了。
第二次见面的时候,刘客户的态度好多了。他主动地说了谢谢后,唐清知道他的女儿的病已经康复了。唐清不象上次那样劈头上来就唠叨TPSX4的产品性能和演示,而是和他侃侃而谈,联系着他女儿一个人到上海来读大学的辛苦,把他独自一人到上海来念书的感受以及后来去广东打工的事情娓娓道来,让刘客户听得入味。
广东打工的事情说完了,话题自然转到了A公司上。唐清又开始讲起了A公司的价值观。
第三次见面之前,唐清和刘客户就在电话里谈到了实质的销售内容,并且又约好了再次拜访的时间。
终于,唐清快等来了和刘客户签定合同的一天。
那些天,他都提前一个小时起了床,然后去附近的公园晨跑,回到家后,做了几个俯握撑,边做边喊:“努力努力,一定成功。”他白天想,晚上想,半夜里醒来的时候也想,即使脑子里枝蔓纵横,他也会去把那份信念找出来。一开始,那是很无形无力的,可是到后来,它是他思维中不可分割的一部分了。
唐请一分钟不差地出现在刘客户面前,他递上了草拟好的合同。可是刘客户看了合同条款后,紧皱起了眉,唐清的心也象被揪了起来一样。
“你们公司的条文真够细的。比如付款条件上,为什幺要我们先付款后发货,我们付点定金不行么?”
“刘先生,我很能理解你的想法。但是,我们公司有着严格的财务制度,这点其实也是为我们的客户而这么做的。你想想,如果我们有许多帐收不回来,势必会影响到公司的管理水平和服务质量以及工厂的生产周期,俗话说“众人拾柴火焰高”,如果我们有良好的财务力量,那么我们的货就会更迅速地准备好,你们的要求也会更好地被满足。如果有其它的要求,我们都可以商谈的。我既然和你诚心签合同,一定会充当另一个角色。“
“是什么?”
“您的顾问和代表。这是份大合同,在今后的合作中,我会从你们公司的技术和管理方面来和你一起探讨,和您一起把您的公司更完善,这可是义务的,是我心甘情愿的。”看着刘客户越来越发亮的眼睛,唐清知道自己在对方面前的位置已经完成了从孩子到朋友的转变。
“好,小伙子,真把我给说服了。哈哈。。。”
唐清也笑了。
刘客户重重地敲上了公章,说:“看来,我们缺少一样东西。”
“什么?”
“香槟啊。”
“我带来了。”
“哦?”刘客户意外地看着他。
唐清从身后拿出事先买好的香槟酒,熟门熟路地打开它,自信地说:“您一定要记住,您和我合作,一定会觉得许多事情都简单有效了。”为了练好开瓶,唐清在家里已经放了三瓶喝不完的香槟酒了。
刘客户爽朗地笑了,这是唐清见到的最让人觉得舒坦的笑。刘客户让秘书去拿两个杯子,在等杯子的时候说:“好,我实话和你说吧,很多人到这里来推销,只有你是最能推销到我心里去的。我有种感觉,交你这个朋友,值!”
收到客户的夸赞和收到老板的夸赞是完全不同的感觉,虽然都是要靠自己的努力,但是前者更加珍贵一些,因为对于客户,他如果走出公司,那份感觉还会依然存在。
唐清谈成了和刘客户的年销售量有120万美金(合人民币1000万元)的大单子后,KOBATA非常高兴,他的眉毛拱成了温和的荷兰豆的样子,因为他觉得再向总裁报告的时候他就很有面子了。于是,他给了额外唐清2000元人民币的奖励,从此以后每个季度唐清都能够靠出色的业绩领到额外的奖金。业绩实在太出色了,介绍他进公司的猎头公司只要遇到公司的人事经理,都要强调他是他们介绍的,他的业绩代表了他们的服务水准,唐清自己也很高兴。
KOBATA是一个典型老板型的人物,知人善任,懂得下属的心理,对人友善。他和唐清总能很好地沟通。有时,他们会聊聊工作以外的事情,从巴拿马运河通河、各种战争、美国能源危机到美国五次经济衰退。不过唐清还是不时向他讨教各方面的经验。
也许是看到了唐清销售之外的知识和能力,KOBATA给了唐清第一次向高层领导们做演示的机会,把他良好的英语和能控制现场、博得听众信任的能力展现在别人面前。虽然KOBATA没有提升唐清的职位,但唐清还是感激KOBATA。
在KOBATA上任的第六个月后,他总是边用半是羡慕半是祝福的眼光边对唐清说:“年轻人啊,我在上海呆了这么些时候,虽然时间不久,但觉得如果象你这样的年轻人多一些就好了。”

唐清问:“为什么?”
“你知道吗,日本经济为什么现在会呈下降的趋势?在十多年前,日本经济驰骋一时,让欧美国家都觉得不可一世。那个时候,虽然正是日本高峰的时候,但也是最需要学习的时候,可是日本还是我行我素,总觉得自己的技术质量是第一流的,不需要学习了。而欧美人拼命地学习日语,在那个时候,你可以很惊讶地看见完全西方面孔的欧美人能说流利的日本语言和日本人交谈,而日本人说的英语却是很蹩脚。虽然日本人聪明,能够时刻应变市场,但是因为不愿意学习,不象日本老祖宗那样刻苦地学习中国的文化,所以日本的经济衰退就不可避免了。而到了衰退的时候,再学习就效果甚微了。所以,我知道你很爱学习,这点是我最看重的一点。不管在什么困难的情况下,你都要保持啊。”
“我一直明白。比如现在我做销售,我觉得做一个好的销售不仅仅是价格问题,不能做到后面连自己也带了进去。”
“说得好。我很欣赏你。你虽然有经验,但也有新手的耐心和冲劲。”
“KOBATA,说句笑话,有时,在客户面前,我就象吵着要吃冰祺淋的孩子吵着要父亲买,父亲实在无法拒绝就掏出了钱。”唐清笑着说。
“不过,你做得很巧。记住,公司80%的业务是由20%的销售做出来的,可是公司里80%的员工又必须是销售,这是谁也无法解决的矛盾,但是你我必须去尽量适应它,并且不要惧怕它。”他突然严肃了起来。
这个忠厚踏实的日本人,总时不时给他的下属一种学习和进步的动力,用他的言语和行为向他的中国下属灌输他那无私的观念。说实话,他改变了唐清对这个邻国的看法。更加加深了中日两国人民要世世代代友好下去的愿望,他们有相似的文化,价值观念等等,这种相似在一个Z国文化氛围里显的更加突出。
后来,唐清才知道KOBATA的一番话的语重心长,因为,这样的好老板在7个月后,也要走了,唐清已经习惯了这样的似乎注定的分离,但是现状是如此的残酷越来越出乎他的意料。
幸运的是,KOBATA只是调回日本,唐清知道KOBATA还有两年就可以退休了,能够平安地从公司退休并领到退休金是他最大愿望。在一个个地方,他留下了票根,然后就留别人去灿烂去暗淡,他又去其它地方。
这次留在上海的是他最难忘最后的票根。
在还没有找到代替KOBATA的老板前,公司人事部决定暂时由唐清ACTING原来KOBATA的具体工作。
早上9:00,唐清和财务经理一起和在日本的总裁JOHN等人开了电话会议,唐清的任务是用英语汇报一周来中国的销售情况和问题。汇报的时候要随时回答由JOHN提出的问题,有些问题很尖锐,唐清必须及时回答。
“Howaboutthesalesforceandsaleschannel?”(销售力量和销售渠道怎幺样?)
唐清知道这是在问他有关中国此销售情况的问题,他不知道以前的日本老板是否曾经回答过,他知道在电话那头坐着的是至高无上的日本总裁和其它各国领导者,他们的时间贵如钻石,如果他回答得太过平庸了,他们会觉得不屑一顾而讨厌他是在浪费时间。于是他说:“销售力量刚好满足销售市场,人均销售力量每个季度都是增长的,销售渠道我们是做到单纯但不单调。我们采用捆绑式销售攻击,提高档次划出重点,相应的炒作市场并配以积极的勇气来达到我们的市场占有率的节节胜利……”
会开了一个上午,会议的紧张程度让唐清和财务经理在会议室里对着电话机快要手舞足蹈了起来。
中午,唐清和物流部的人一起吃饭。唐清知道靠一顿饭工夫是解决不了平时出现的大小问题的,但是这顿热腾腾饭局如同一道工具,给双方一个说一番好话的舞台。唐清想表现地真实一点,可是物流部老板是一个刚刚升职的咄咄逼人的年轻女人,横贯她所说的话题是她自己的老板如何地对她恩宠和这位东南亚人有什么业余爱好和家产,唐清听着,一个劲地夸赞她的能力,肚子里却不舒服地冒着气,觉得自己成了这顿如工具一样的饭局的工具。
下午1:00,他见了从美国过来的技术支持高级工程总监,把从市场反映出来的产品问题向他做了报告和询问。
下午4:00开始,和商务部的人做了“群策群力“,提出了解决合同、做帐流程中滞留问题的具体措施。
晚上6:00,唐清和从东北来开展会的客户吃饭。客户一定要敬他三杯白酒,他二话不说,都喝了下去。
9:00到家,洗了个澡后清醒了头脑,准备明天给另一家客户的谈判策略和合同。
躺在床上,唐清闭上眼睛就看到白天打过交道的人们,许多未解决事情还在他的脑子里盘旋着。他爱这家公司,全球化让他和不同国籍的人们共事,并向他们证明自己的实力。他又想到SAM,不知他在美国可好。老板的去去留留在公司里是习以为常。一般,经理职位的人大多干个一、两年就是寿终正寝的时候了。
A公司太大了,每天的工作排成了整个世界,不需要去主动了解公司外的精彩,因为大家觉得自己所在的公司就是代表了最先进科学的管理水平,它有自己的一套财务名词、培训制度和质量制度,它有自己的工作语言,如WORK-OUT集思广益、变化、流程改进、精益管理等。五湖四海,天南地北,什么样的事都有,什么样的人都有。升来降去,疯狂大胆,不同的价值取向,为了相同的利益驱遣。
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